Résilier l'abonnement téléphonique fixe allemand

Hallo,

Après la banque, le téléphone...
Quelqu'un sait comment faire pour résilier l'abonnement téléphonique fixe chez Deutsche Telekom (T-Com) ? Je suis allé sur leur site internet, mais ils disent pas clairement comment...

Faut-il leur envoyer une lettre de résiliation avec un justificatif (retour en France ou autre..) avec la date de résiliation souhaitée ?

Merci pour vos réponses, c'est vraiment galère en Allemagne toutes ces formalités, je n'y comprends rien...

le mieux c´est que tu ailles dans un de leur point de vente, tu ramène tous tes papiers avec bien sur,

une fois là bas, tu dis que tu aimerais continuer à utiliser Deutsche Telecom à Valenciennes, et là bien sur ils vont dire...hein...bah on peut pas...alors ìls vont te proposer de résilier ton abonnement!!

a mon avis ya rien de tout ca sur internet!!!

faut vraiment aller les voir, car normalement c´est seulement apres 1 an que tu as le droit de résilier, surtout n´oublie pas de dire que tu voudrais continuer à avoir la ligne sur Val (ce qui est impossible lol bien sur) et là a mon avis ca devrait marcher!!

++


prevens nous si ca marche!!

Merci pour ta réponse Yannick.

Le problème, c'est que là où je suis, c'est tellement paumé et loin de la "civilisation" que y'a même pas d'agence Deutsche Telekom à moins de 20 km... Et je n'ai pas de voiture, c'est balo...

Cela étant, j'ai demandé conseil à mon Betreuer, et il m'a dit qu'il faut leur envoyer une lettre de résiliation (avec date de résiliation souhaitée) en recommandé ("Einwurfen Schreiben"). Il s'est chargé de m'écrire la dite lettre, et je n'ai plus qu'à passer à la poste pour faire l'envoi en recommandé.

Je me suis quand même posé la question, si il faut leur donner un justificatif ou autre motif de résiliation, et toujours d'après mon Betreuer, cela n'est pas nécessaire, la lettre suffit, pas besoin de justifier quoi que ce soit. Donc finalement c'est plus simple que je ne le pensais.

j aime bien ce genre de conseil... je croyais que tu avais deja testé.

J'imagine bien le retour a valenciennes les factures Deutsch telecom dans la boite a lettre...
Autre solution : tu ferme ton compte en banque et tu te casses en courant!

lol...tu va passer un peu pour un triso kan meme.lol

ah ben si tu le dit!!
Moi j´aurais juste ajouté que je retournais en france histoire que ce soit clair pour eux, mais si ton betreuer le dit!! c´est que ca doit etre vrai.
perso je t´ai dit ce que mes collègues m´ont dit, alors comme je n´ai pas de tel, je peut pas te confirmer cela!!

Donc si tout rentre dans l´ordre c´est parfait!!

A bientot donc!!

++

En tout cas, pour une fois , dans ce genre de procédure (du moins si ça marche...), c'est plus simple chez les Teutons qu'en France. Sinon le reste c'est toujours ultra-complexe, faut signer et tamponner 184569 papiers pour juste un ptit truc de rien du tout, inventer 326507 identifiants et mots de passe différents, et j'en passe et des meilleurs...

Ajoutez à ça le temps de réaction moyen des services allemands, désespérément lent...
Par exemple, j'ai mis plus de 15 jours pour faire installer une simple ligne téléphonique fixe dans mon appart, alors qu'avec France Télécom ça met pas plus de 48 heures...
Et j'ai payé plus de 50€ de frais d'installation...
Pour internet, c'est encore pire, j'ai mis 5 semaines pour l'avoir...

Cela dit, il y a aussi beaucoup de choses meilleures en Allemagne qu'en France... J'en parlerai peut-être dans un autre topic...